FAQ

„Nachhaltigkeit durch Qualität und Service mit gesunden Preisen ist der urbike Anspruch!“

Konzept
urbike ist die Stadtfahrrad-Marke, bei der man sich sein individuelles Fahrrad farblich nach seinem Geschmack designen kann. urbikes gibt es nur online auf urbike.de und im urbike.shop München. urbike lässt die Fahrräder unter der Marke urbike produzieren und vertreibt sie direkt online als auch offline an den End- als auch Business-Kunden. Dadurch können wir sehr gute Preise mit entsprechender Qualität bieten, da zwei Ebenen (Distribution und Handel) in der Wertschöpfungskette wegfallen.

Individualisierung
Bei urbike steht die farbliche Individualisierung im Vordergrund. Es sind fast alle lackierbaren Teile individualisierbar: Lenker, Vorbau, Rahmen, Gabel, Kurbel und Kettenblatt bei Singlespeed, beim Porteur/Flaneur: Rahmen, Gabel, Schutzbleche, Kettenkasten, Korb. Es stehen auf Anfrage fast alle RAL Farben Classic für zur Verfügung. Ketten und Reifen sind in vielen Farben wählbar. Felgen gibt es in schwarz, weiss, silber in 43mm und silber in schmaler Ausführung.

Service
Wir sind sehr darauf bedacht zufriedene Kunden zu haben. Deswegen meldet euch bitte bei Problemen bei uns (KONTAKT), wir werden immer eine Lösung finden, die euch zufrieden macht.
Unsere Servicezeiten (Mail/Telefon) und die Öffnungszeiten des urbike.shops München ist von Dienstag bis Freitag 10.00 bis 19.00 Uhr und Samstag von 11.00 bis 14.00 Uhr. Montag nach Absprache. Bei Fragen schreibt uns bitte an die info@urbike.de, wir kümmern uns so schnell wie möglich darum (Reaktionszeit max 24 Std.).

Qualität
Wir sind nicht nach dem Prinzip „Quick and Dirty“ aufgestellt, sondern wir wollen Nachhaltigkeit prägen. Stetige Qualitätstest, feedbacks unserer Kunden und unsere Erfahrungen fließen in die Produktentwicklung als auch in die Qualitäts- Kontrolle und -Verbesserung ein. Falls es zu Qualitätsprobleme kommen sollte, bitte kontaktiert uns, wir finden eine Lösung.

Modelle
siehe Menüpunkt „MODELLE

Preise

In der Grundausstattung beim Singlespeed 635 €/Duospeed 725 €  sind Kunststoff- Griffe und -Sattel in schwarz/weiß/braun, sowie schwarze Reifen enthalten. Die Anbauteile (Bremsen, Pedale, Sattelstange) gibt es in schwarz und silber.
Farbige Reifen in 10 verschiedenen Farben/Qualitäten (Aufpreis von 25€/Stk.) sowie Leder-Griffe und -Sattel  (Aufpreis 80 € *) sind Sonderausstattung.
Das Modell „Porteur“ kostet 795 € und inkludiert eine 3-Gang-Grip-Shift-Nabenschaltung für 895 € eine 7-Gang, Licht vo/hi mit Nabendynamo, Korb mit Bambuseinlage, Schutzbleche und 3 verschieden farbige Reifen und Sattel/Griffe in schwarz, braun und creme.
Unser Modell „Flaneur“ ist mit 3-Gang-Grip-Shift-Schaltung für 745 € und mit 7-Gang für 845 € erhältlich. Serienausstattung ist Nabendynamo mit Licht.

Lieferung
Dein urbike kommt in 2 Luftpolsterfolien und Stülpkarton sicher verpackt. Im Normalfall wirst du von dtl oder einem Tochterunternehmen telefonisch über die Sendung deines urbikes informiert. Dein urbike ist von der Spedition dtl auf dem Weg zu dir versichert. Bei Lieferschäden kontaktiere uns bitte. Wir kümmern uns dann möglichst schnell um die beste Lösung für dich. Optimal ist es, wenn du bei Anlieferung dein urbike bitte auspackst und begutachtest.

Lieferzeiten
Im Normalfall hast du dein urbike innerhalb von:
2-3 Wochen (Abholung München )
3-4 Wochen (Versand D)
Auslandslieferungen + ca. 1 Woche

Versandkosten
pro Fahrrad inkl. MwSt.
Deutschland: 44 Euro
Österreich: 54 Euro
Europa nah (Italien, Holland, Belgien, Luxemburg,…): 64 Euro
Versandkosten Europa fern (Spanien, Portugal): 74 Euro
Versandkosten Schweiz: 94 Euro + Zoll + Gebühren
Versandkosten restliche Welt: auf Anfrage

Zahlung
Ihr habt im webshop derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten: Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung. Rechnungskauf und Kauf auf Raten ist geplant.
Der vollständige Rechnungsbetrag ist auf folgendes Konto zu überweisen.
Bankname: UniCredit Bank
BLZ: 200 300 00
Kto.Nr.: 10192185
BIC: HYVEDEMM300
IBAN: DE98200300000010192185
Verwendungszweck: Bitte die Auftragsnummer bzw. die Rechnungsnummer angeben, damit deine Zahlung deiner Bestellung zugeordnet werden kann.
Im urbike.shop München gibt es auch die Möglichkeit der Barzahlung bei Abholung und EC-Karten Zahlung.

alle Preise inkl. Mehrwertsteuer/Stand 01.03.2017